Assistance SignalNids Pro
Une difficulté avec votre compte professionnel, un dossier, l’agenda, la messagerie ou une transmission ? Retrouvez ici les premiers contrôles et le contact officiel SignalNids.
Connexion à l’application
Utilisez les mêmes identifiants que pour votre espace professionnel SignalNids.
- Vérifiez l’adresse e-mail utilisée pour votre compte Pro.
- Vérifiez votre connexion Internet.
- Fermez puis relancez l’application si une page reste bloquée.
- En cas de difficulté persistante, indiquez le modèle de votre appareil et joignez une capture d’écran.
Dossiers et interventions
Les dossiers visibles dans l’application dépendent de votre compte, de votre secteur et des attributions réalisées sur SignalNids.
Depuis un dossier, vous pouvez consulter les informations utiles au suivi et, lorsque la fonction est disponible, organiser une visite ou mettre à jour l’intervention.
Agenda
L’agenda regroupe les rendez-vous enregistrés depuis vos dossiers. Si un rendez-vous n’apparaît pas, vérifiez que la planification a bien été enregistrée dans le dossier concerné.
Messagerie
Les conversations restent rattachées aux dossiers correspondants. Elles permettent de centraliser les échanges nécessaires à la préparation et au suivi de l’intervention.
Transmissions réseau
Une transmission permet un échange entre le réseau SignalNids et votre entreprise. Elle ne constitue pas automatiquement une affectation du dossier.
Neutralisations externes
SignalNids Pro peut permettre d’enregistrer les neutralisations réalisées directement par votre entreprise afin de compléter votre suivi professionnel, sans les confondre avec les dossiers attribués par SignalNids.
Contacter l’assistance
Pour nous permettre d’identifier rapidement le problème, indiquez si possible :
- l’adresse e-mail associée à votre compte professionnel ;
- le numéro du dossier concerné, s’il y en a un ;
- le modèle de l’iPhone et la version d’iOS ;
- une description précise du problème ;
- une capture d’écran, sans publier de données personnelles inutilement.
Vie privée
Consultez la politique de confidentialité pour connaître les traitements de données, les durées de conservation et vos droits.
Politique de confidentialitéInformations légales
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